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[음식물처리기]SFW-KMC250외 주요 증상별 Q&A
- 작성자 :
- 서비스팀
- 등록일 :
- 2023-12-06 14:59:11
| 음식물처리기 소비자 Q&A | ||
| NO | 문의사항 | 답변 |
| 1 | 동작
시 소음이 납니다. (덜그럭~, 윙~~, 우왕~~~) |
>
음식물 종류에 따라 딱딱한 물질이 있는 경우 분쇄음이 "딱! 딱!" 하며 들릴 수 있습니다. > 배기팬 작동음(윙~윙~)과 분쇄 시 회전축 회전음(웅~웅~)이 들릴 수 있습니다. 이는 건조, 분쇄 과정에서 건조된 덩어리를 분쇄시키기 위하여 모터 출력이 일시적으로 증가되어 발생하는 소리입니다. 제품 불량이 아니오니 안심하세요. > 음식물이 엉킨경우 모터 보호를 위하여 역방향으로 회전하며 모터 소리가 들릴 수 있습니다. |
| 2 | 건조통 코팅이 벗겨집니다. | >
딱딱하고 건조된 음식물의 마찰로 인한 코팅 벗겨짐은 일반적인 현상이며 전체 코팅면적의 30%이상 벗겨져도 기능에는 이상이 없습니다. > 음식물 처리시 고온 분쇄 마찰로 인하여 사용 빈도수가 증가할수록 코팅 벗겨짐은 자연스럽게 발생합니다.(정상상태) 단, 짧은 기간 (3일~4일) 사용에 코팅이 심하게 벗겨진 경우에는 코팅불량으로 교환처리 바랍니다. (미세한 스크레치등은 불량이 아닙니다.) > 주기적으로 세척기능을 이용하여 늘러붙는 음식물을 제거해주세요(코팅손상을 줄여줄수 있습니다.) 장기간 사용에 따른 벗겨짐으로 음식물이 눌러붙을 경우, 건조통을 별도로 구매해주세요. (코팅 벗겨짐과 관계없이 간혹 음식물의 건조상태에 따라 바닥에 눌러 붙을 수 있습니다.) ※ 코팅이 일부 벗겨져도 제품의 기능,성능에 큰 영향이 없습니다. 이부분을 소비자 문의시 강조 바라며 단기간 사용에 심하게 벗겨진 상태만 코팅 불량으로 판명바랍니다. |
| 3 | 동작 중 냄새가 심하게 납니다. | > 필터가 올바르게
장착되었는지 확인하여 주세요. > 보관 모드 동작 중 음식물 부패방지를 위해 간헐적으로 내부 송풍팬이 동작할 때, 보관중인 음식물 종류에 따라 냄새가 조금 날 수 있습니다.(장아찌 및 젓갈류 등) > 물기있는 음식물 또는 수분 투입은 냄새의 원인이 됩니다. 물기를 최대한 제거한 후에 투입해 주세요. > 많은 양의 음식물을 연속으로 사용시 필터에 수분이 많이 발생하여 냄새가 발생할수 있습니다. 연속 사용은 가급적 지양해 주시고 1일 1회 사용 권장 |
| 4 | 음식물
건조가 안됩니다. (분쇄가 안되고 덩어리형태로 되어있습니다.) |
>
지방류, 전분 및 당분류등의 재료는 뭉쳐서 다니기 때문에 건조가 덜 되는 것으로 느껴질 수 있습니다. > 음식물 종류에 따라서 건조, 분쇄의 형태가 다르게 나타나며, 항상 분말이나 가루 형태로 나오지는 않습니다. > 밥과 밀가루등의 음식물을 많이 넣으면 덩어리 형태로 건조될수 있습니다. 이는 불량이 아닙니다. |
| 5 | 필터 상단부 또는 하단부에 물기가 생깁니다. | >
수분이 많은 음식물쓰레기 또는 물기를 그대로 투입시 건조과정 많은 수증기가 발생하여 필터 하단부/상단부에 물기가 생깁니다. > 음식물 투입전 최대한 수분을 제거하여 주세요(냄새발생을 최대한 줄일수 있습니다.) > 음식물처리 완료 후에도 팬이 동작하여 필터의 수분을 건조시켜 줍니다.(전원코드 연결을 유지하여 주세요) > 필터를 하루 이상 서늘한 곳 또는 햇빛이 비치는 곳에 두어 완전 건조시켜 주십시오. 건조 이후에도 가동시 물기가 생긴다면 새로운 필터로 교체해 주세요. |
| 6 | 작동 후 내부에 물이 흥건합니다. | > 사용전 필터 보호
필름을 제거 하고 사용하시기 바랍니다. 필터 보호필름을 제거하지 않고 사용 시 내부의 수증기가 필터를 통해 외부로 빠져 나가지 못하여 물기가 발생합니다. |
| 7 | 음식물 건조시간이 너무 오래걸립니다. | >
음식물의 수분 함량에 따라 건조 및 분쇄 동작 시간에 차이가 있으나, 최대 18시간이내에는 완료됩니다. > 음식물의 수분을 충분히 제거하신 후 사용하시면 동작시간을 단축시킬 수 있습니다. > 건조, 분쇄, 식힘단계 동작 중 음식물 추가 투입 및 뚜껑을 열면 처음단계(건조)부터 다시 시작되어 처리시간이 추가 됩니다. > 동작중 음식물 추가 투입 및 뚜껑을 열지 말아 주십시요. |
| 8 | 음식물
처리 완료후 건조통 바닥에 얇게 펴져 늘러 붙어 있습니다. |
>
음식물 처리양이 매우 적게 투입하여 작동시 건조교반 과정에서 건조통 바닥에 얇게 펴져 늘러 붙을수 있습니다. 음식물 처리양을 300CC 이상 투입하여 작동해보세요. |
| 9 | "건조통
내부 이물질을 제거해주세요"라는 멘트와 함께 LED(건조 분쇄 식힘)가점멸합니다. |
>
건조통 안쪽 지방류 등 뭉쳐서 다니는 음식을 확인 후 제거해주세요. > 채소의 긴 뿌리나 줄기등이 엉켜있는지 확인 후 제거해 주세요. |
| 10 | 필터에서 수증기가 올라옵니다. | >
음식물 건조 과정에서 자연 발생하는 수증기로, 상당량은 기기 내부에서 응축/제거되나, 나머지 발생량은 필터를 통하여 외부로 배출됩니다.(건조가 끝나면 수증기 발생은 되지 않습니다.) |
| 11 | 건조통이 조립이 안됩니다. | > 건조통이 걸려서 장착이 안되는 경우, 건조통을 좌우로 조금만 움직여 주시면 쉽게 장착됩니다. |
| 12 | 버튼 동작이 되지 않습니다. | >
음성안내멘트 중에는 버튼이 동작하지 않습니다. 안내멘트가 끝난 후
버튼을 동작해 주세요. > 제품의 뚜껑이 제대로 닫겨있는지 확인해 주세요.(잠금장치 확인 필요) |
| 13 | 배수버튼이 눌러지지 않습니다. | >
배수버튼은 기기 내부에 적정량의 물이 저장되었을 때 배수 LED램프가 활성화됩니다. > 배수 LED램프 활성화가 되지 않았을 때에는 배수버튼이 동작하지 않습니다. > 배수버튼을 누리면 물통안의 물이 물받이로 자동배출되며, 물받이의 물을 제거 후 사용해 주세요. |
| 14 | 음식물
건조 동작 후 제품이 꺼져있습니다. |
> 음식물의 건조 및 분쇄, 식힘 동작이 모두 완료되면 제품의 전원이 자동으로 OFF됩니다. |
| 15 | 제품
사용 중 뚜껑을 열었다가 닫으면 기존 동작이 정지합니다. |
>
모든 기능의 제품 동작 중 뚜껑을 열 경우, 안전을 위해 제품 동작이 정지됩니다. > 뚜껑을 완전히 닫은 후 원하는 모드의 동작을 다시 켜주셔야 합니다. |
